Perguntas Frequentes
Onde encontro o meu código de rastreio?
O código de rastreio é enviado via WhatsApp e e-mail assim que a sua encomenda for expedida. Tem o formato LX-AAAA-NNNNN.
Quanto tempo demora a entrega?
Entregas para Huambo e Luanda em 24–48 horas úteis após expedição. Para outras províncias, 48–72 horas. Em casos excepcionais poderá ser até 5 dias úteis.
A minha encomenda está atrasada. O que fazer?
Se o prazo estimado já foi ultrapassado, contacte-nos via WhatsApp com o código de rastreio. A nossa equipa de apoio irá verificar e dar-lhe resposta em menos de 2 horas.
Posso alterar o endereço de entrega?
Alterações de endereço são possíveis enquanto a encomenda não foi expedida. Contacte-nos o mais rapidamente possível via WhatsApp após a encomenda.